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Foire Aux Questions


Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez trouverer la réponse aux questions les plus courantes dans cette section. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter.

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Est-ce que je dois ouvrir un compte en ligne?
No, vous ne devez pas ouvrir un compte en ligne pour placer des commandes.


Comment puis-je payer ma commande?
Il y a quatre façons de payer votre commande. Vous pouvez payer par cartes de crédit/débit & eCheck par paypal. Si vous effectuez vos opérations bancaires auprès de la Banque de Montréal, CIBC, Banque Royale, Banque Scotia, ou TD Canada Trust, vous pourrez aussi envoyer les virements de fonds interbancaires par courriel. Mais, si vous préférez les façons anciennes, vous pouvez aussi payer par téléphone ou nous envoyer un mandat-poste.


Pouvez-vous me montrer comment placer une commande et faire un paiement?
Bien sûre, s.v.p. cliquez ici pour une démonstration par étape.


Est-ce que c'est sécuritaire de donner mon numéro de carte de crédit?
Oui. Pour toutes les transactions en ligne, votre numéro de carte de crédit est ramassé par paypal (un système sécuritaire) et il traite la transaction. Donc, tous vos renseignements sont en parfaite sécurité, et vous pouvez magasiner chez Kam-Shing.com avec confiance!


Puis-je obtenir un relevé de ma transaction?
Oui, vous recevrez une confirmation de commande et un avis d'expédition par courriel.


Avez-vous une boutique?
Oui, notre boutique est située au 6380, rue St-Hubert (dans la Plaza St-Hubert), Montréal, Québec, Canada. Si vous habitez à Montreal, c'est plaisir de nous visiter. Vous pouvez aussi réserver les articles en ligne et en chercher dans notre magasin. Pour les heures d'ouverture, veuillez voir la section Contactez-Nous.


Puis-je placer une commande en ligne et en chercher dans le magasin?
Oui, vous pouvez placer un commande en ligne et payer dans le magasin à Montréal.


Est-ce que ma commande est sujet à la taxe de vente?
Oui, la taxe de vente n'est pas comprise dans le prix.


Est-ce que l'assurance est incluse pour ma commande?
Oui, l'assurance est déjà incluse dans le frais d'expédition.


Est-ce que vous expédiez à l'étranger?
Oui, nous expédions à l'étranger, veuillez nous contacter pour le frais de transport.


Combine de temps prend-il pour la livraision?
Après votre paiement est reçu, nous envoyez les produits dans les 2 prochains jours ouvrables. Il prend environ 2 à 7 jours ouvrables, sauf des régions prolongées. Si vous voulez l'envoyer par express, veuillez nous contacter pour le frais de transport.


Comment expédiez-vous ma commande?
Nous expédions par UPS, Purolator et Poste Canada.


Que se passe-t-il si je ne suis pas content avec mon achat?
Chez www.Kam-Shing.com, votre satisfaction est garantie, si pour quelque raison que vous n'êtes pas content avec votre achat, vous pouvez le retourner dans les 7 jours dans son état original. Le frais d'expédition est non-remboursable, et nous ne sommes pas responsable pour les frais de retour.


Que se passe-t-il si le produit est endommage?
Si jamais votre produit est endommagé à l'expédition, veuillez garder tous les matériaux d'emballage et nous contacter par courriel dans les 24 heures suivant, et nous le remplacerons le plus tôt possible.


Mes questions ne sont pas dans la liste?
Pas de problème, envoyez-nous un message, nous vous répondrons dans 48 heures.






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   6380, rue St-Hubert, Montréal, Québec, H2S 2M2, Canada


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